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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中，女性工作人员补妆时，在（)进行。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。 （)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中信息及时更新。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。（)
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行途中，车内温度冬季不低于（）；夏季超过28℃时，使用电风扇。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)要求，旅客运输服务女性工作人员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。（)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水（）
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，高铁、软席候车室卫生间配有卫生纸、芳香球、洗手液（皂)、擦手纸（干手器)，坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。（)
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，高铁中型及以上车站卫生间不配备（)。
A.卫生纸
B.洗手液(皂)
C.擦手纸(干手器)
D.芳香球
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组运行途中除（)情况，其他时间不锁厕所。
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，垃圾及时清运，（)。
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