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[判断题]

A客户没打过电话给其它人,但他人接到的电话上显示的是A客户号码,这是伪基站冒充引起的电信企业需要及时处理源头,对转号码的源头进行拦截()

提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-01-07
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第1题
客户打电话找的是销售部人员,而电话却接到了售后服务部,以下哪些是正确处理接转电话的方法()

A. 向客户解释接转电话的原因以及转给何人

B. 询问客户是否介意把他的电话接转到它处

C. 告诉客户销售部门的电话

D. 直接告诉客户所拨打电话错误

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第2题
贾先生到甲房地产经纪公司,拟出租房屋。有一位穿着超短裙、无跟凉鞋的经纪人走过来说:"来,登个记"。说完,该经纪人拿出一张小纸条,扔给贾先生。贾先生登记时,桌上电话响了,经纪人没有接听电话。走时,贾先生才知道这名经纪人叫周舟。一天后,贾先生从未接触过的某中介公司经纪人宋某打电话与贾先生联系,说有客户承租贾先生的房屋。宋某仔细了解房源及附属设施之后促成了交易。两天后,贾先生接到周舟电话,要贾先生请她吃饭,理由是:她接待贾先生并办理出租客户登记手续后,贾先生的房屋才顺利出租。房地产经纪人员职业道德的主要内容是()。

A. 规范执业

B. 尽职尽责

C. 睿智冷静

D. 公平竞争

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第3题
A税务咨询公司某日接到以下几起咨询电话:

(1)甲福利彩票代销点本月销售福利彩票共计20万元,收取手续费2万元;

(2)乙广告公司本月向客户收取广告代理费500万元,其中支付给电视台广告发布费85 万元,发生广告制作费25万元,发生广告设计费35万元;

(3)丙旅行社本月组团境内旅游向游客收取价款15万元,替旅游者支付给其他单位的住宿、交通、门票、餐费共计8万元;

(4)丁公司从事代理报关业务,本月向委托人共计收取价款100万元,缴纳查验费20万元、打单费30万元。 已知上述客户均能提供合法的减除项目支付凭证,所涉业务适用营业税税率为5%。

要求:根据上述资料,回答下列问题:

根据营业税法律制度的规定,甲福利彩票代销点本月就代销福利彩票应当缴纳营业税税额为()。

A.0万元

B.0.1万元

C.0.9万元

D.1万元

根据营业税法律制度的规定,乙广告公司本月应缴纳营业税税额为()。A.17.8万元

B.19.5万元

C.20.75万元

D.25万元

根据营业税法律制度的规定,丙旅行社本月组团境内旅游业务应缴纳营业税税额为()。A.0万元

B.0.35万元

C.0.75万元

D.1.15万元

根据营业税法律制度,丁公司本月从事代理报关业务应当缴纳的营业税税额为()。A.2.5万元

B.3.5万元

C.4万元

D.5万元

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第4题
关于电话礼仪说法正确的是()。

A. 通话时间不要超过1分钟

B. 电话铃响3声内一定要接听

C. 情绪是可以通过声音传递的

D. 可以在任意时间打电话给顾客

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第5题
接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是()

A.告诉他打错了,然后挂电话。

B.告诉对方你的号码是什么。

C.仔细问他找的人是谁,看能否帮忙。

D.告诉他,查清楚号码再打。

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第6题
下面哪些属于拨打电话前需要进行的准备?( )

A、确认客户的个人信息

B、明确此次通话目的

C、预测此次通话中出现的情况和对策

D、准备好相应的工具和材料

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第7题
营业厅“三流”是指:人流,客流和资金流()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
电信业务经营者与用户订立入网协议时,电信业务经营者应当要求用户出示有效身份证件、提供真实身份信息并进行查验,对身份不明或拒绝身份查验的,不得提供服务用户委托他人代办电信业务手续的,电信业务经营者应当要求受托人出示用户和受托人的有效身份证件、提供真实身份信息进行查验()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
建立孔特征时,可以使用【捕捉点】和【选择意图】选项帮助选择现有的点或特征点,也可以使用()来指定孔特征的位置。
A.插入点

B.草图生成器

C.插入点集

D.坐标点

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