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信息监控中心电话服务投诉采用哪两种负责制？

提问人：网友sulynn 发布时间：2022-01-07

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第1题

信息监控系统电话服务标准?

信息监控系统电话服务标准？

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第2题

网络部内部的投诉电话要确保（)小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试。

A、5×24

B、7×24

C、5×12

D、7×12

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第3题

数据通信主要采用哪两种方式？从通信双方信息的交换方式上分为哪几种？

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第4题

保险公司应为客户提供（)两种方式的意外险保单信息查询服务。

A.柜台和电话

B.柜台和互联网

C.电话和寄送产品材料

D.电话和互联网

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第5题

电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（)与（).

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第6题

请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。

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第7题

下列关于电话银行的发展阶段顺序正确的是（)。

A、人工服务阶段、语音服务阶段、电话银行中心阶段

B、语音服务阶段、人工服务阶段、电话银行中心阶段

C、人工服务阶段、电话银行中心阶段、语音服务阶段

D、语音服务阶段、电话银行中心阶段、人工服务阶段

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第8题

呼入电话服务有（）种类型

A．咨询电话

B．投诉电话

C．查询电话

D．销售电话

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第9题

挖掘树苗一般采用哪两种方法?

挖掘树苗一般采用哪两种方法？

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第10题

在信息分析中需要收集的信息可以分为哪两种？

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