题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪种转办单原因如客户保单层无联系电话，需协助投保人操作联系方式补充（）

A.系统外电话号码回访成功疑似异常业务工单

B.简易变更电话疑似异常业务提示

C.保全变更电话疑似异常业务提示

D.号码停用疑似异常业务提示

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-23

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第1题

如当前账户状态为：FRAUDBLOCKCODE，客服代表提转授信电子工单至授信执行团队申请冻结换发新卡，工单上需注明客户联系电话、客户换卡原因等。（)

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第2题

如达到保监双录要求，以下哪种方式出单，需在银行完成双录（）

A.银保手工单

B.银保通柜面单

C.银保微投

D.银保通非实时

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第3题

如投诉举报人要求匿名，传递工单时屏蔽投诉举报人名称、联系电话、联系地址等客户信息（）

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第4题

小李11月6日在京东购买了一台平板电视，发现在11号商品降价200元钱，于是小李申请售后服务单要求价保，以下哪种方案最佳？（)

A.升级京东处理

B.告知客户自助价保，关单

C.直接拒绝客户

D.优先引导客户自助价保，客户不肯就升级京东处理

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第5题

关于预约销户必填联系电话的要求，在销户原因“其他原因”上在哪里添加客户联系电话？（)

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第6题

原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录客户意见和满意度评价；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。（）

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第7题

下列哪种窗户的传热系数是最小的（）

A.单层塑框双玻窗

B.单层钢框双玻窗

C.单层塑框单玻窗

D.单层钢框单玻窗

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第8题

有以下哪种情况可能形成恶意订单（)。

A.zop同步下单数量超限

B.同一联系电话超5单

C.配送地填写异常

D.证件号超限

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第9题

开通单详细信息中包含哪些内容（）

A.客户名称

B.客户联系电话

C.设备来源

D.装机地址

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第10题

客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。

A.工信部申诉渠道

B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办

C.媒体报道

D.市长热线

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第11题

客户出现哪种情形时，金融机构应当重新识别客户？（)

A.变更家庭住址

B.更换存折

C.注册资本

D.联系电话

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