题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
工厂发货的商品，客户反馈收到后外包装及内件商品都有破损，已提供图片，协商退10元，下面承担方正确的是（）
A.工厂
B.仓库
C.我司
D.工厂5元+我司5元
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-15
如搜索结果不匹配，请 
A.登记体验金（现金）
B.直接登记工厂/仓库承担，不反馈袋鼠仓
C.反馈给袋鼠仓+登记工厂/仓库承担
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“工厂发货的商品，客户反馈收到后外包装及内件商品都有破损，已提…”相关的问题
第3题
客户下单后已经五天时间,一直未收到商品,物流状态一直处于运输途中未更新,客户反馈后经询问快递公司商品丢失,客户要求重新发货。此种情况客服人员的正确处理流程是什么呢 （） 要求客户联系快递公司解决 联系客户是否重新发货 告知客户快递单号 联系快递公司询问快件状态 要求客户补差价 安抚客户 拒绝换货申请 登记问题件情况及处理措施 联系仓储重新发货
第4题
以下哪些场景，属于商家发货订单异常？A发货无走件B发货物流显示签收，买家反馈未收到C发货后买
以下哪些场景，属于商家发货订单异常？
A发货无走件
B发货物流显示签收，买家反馈未收到
C发货后买家要求拦截
D发货物流停滞
第5题
客户来电反馈投递员未联系自己将邮件放在代收点，客户收到后发现外包装完好，但是内件破损了，坐席引导话术为（）
A.您的邮件外包装完好，内件非特殊内件，目前出现破损情况，需要您与寄件人联系确认当时的交寄情况
B.抱歉给您带来不好的体验，我马上通知相关部门核实处理，请您注意接听电话
C.您的邮件外包装完好，我们这边无法受理
D.建议您联系投递员协商理赔
第8题
客户反馈收到商品少，客服首先的判断应该是？（）
A.签收超过3天:婉拒客户;签收未超3天:发货件数是否拆单发货
B.确认包装清单，引导包装内外查找
C.引导联系京东核实
D.订单是否拆分发货，查看商品信息页确认有无此商品或赠品
第11题
寄件人进线反馈收到的水果都已经进水不能吃了，结果导致水果盒都破了，丢了好多水果。 该事件应选择（）概要进行升级
A.丢少类——全部丢失——全部丢失
B.丢少类——外包装破损——包裹内少商品
C.破损类——外包装破损——内物破损
D.破损类——外包装破损——内物完好
