题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

袋鼠仓发货商品，客户收到商品内件破损，外包裹有明显挤压，给客户赔付处理，以下关于费用登记说法正确的是（）

A.登记体验金（现金）

B.直接登记工厂/仓库承担，不反馈袋鼠仓

C.反馈给袋鼠仓+登记工厂/仓库承担

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-11

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第1题

建单时我们提供了客户反馈外包装有挤压破损痕迹导致内件商品破损图片属于（）问题

A.内件空包

B.包裹问题

C.物流问题

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第2题

客户收到商品进线反馈收到的包裹破损少件，你如何做（）

A.直接提供赔偿方案

B.收集信息，反馈快递核实

C.告诉客户没有漏发

D.质疑客户诈骗

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第3题

海外订单包裹发到集运仓，由集运仓造成了商品破损，这时卖家收到买家反馈，应当如何处理？A和买家

海外订单包裹发到集运仓，由集运仓造成了商品破损，这时卖家收到买家反馈，应当如何处理？

A和买家协商进行赔偿

B由买家提供商品破损证明之后进行赔偿

C让买家主动联系对应集运商，提供外包装和有问题商品照片或视频

D和买家协商部分退款

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第4题

发往华东仓的标识卡需要哪些信息？（)

发往华东仓的标识卡需要哪些信息？（)

A. 万色后台注册账号、公司全名、发货站点英文缩写

B. 公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数

C. 万色后台注册账号、公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数、商品重量

D. 公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数、商品重量

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第5题

客户收到外包裹无破损但内件损坏，以下关于问题描述说法正确的是（）

A.物流问题-物流原因破损漏液

B.质量问题-破损，污染，漏液（非物流导致）

C.客户主观售后-未达预期

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第6题

FDC仓临期商品处于常规预警时，质控部门创建内配单配回RDC，FDC仓在接收到内配单后（)天内完成发货。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

关于发生普通售后问题的原因中,退运费、空包裹、未按约定时间发货、快递/物流一直未送到、快递物流无跟踪记录、货物破损已拒签、收到商品时有破损/污渍变形属于（)原因。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

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第8题

播种环节，可进行返仓处理的包裹是（）

A.已取消的包裹

B.商品在现场的超时包裹

C.异常包裹

D.缺件包裹

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第9题

商品在包裹内明显晃动也可以正常发货。（)

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第10题

客户反馈发货，表示其收到的产品和当时买时的不一致，实际客户收到商品和购买的商品一致，接受后

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第11题

海外仓的尾程是哪一段？（）

A.商品从买家国海关清关之后用当地物流运送到海外仓库

B.商品在海外仓入库后清点并上架

C.商品在海外仓拣货并准备发货

D.商品从海外仓仓库通过本地物流送到客户手中

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