题目内容
（请给出正确答案）
A．毒奶粉事件导致我国乳品业销售额全面下跌
B．东芝笔记本电池爆炸导致东芝退出国内笔记本市场前3强
C．受安然事件影响安达信会计师事务所倒闭
D．以上答案都正确
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更多“声誉是指金融机构的利益持有者通过持续努力、长期守信建立起来的…”相关的问题
A.强化全面风险管理意识
B.改善公司治理和内部控制
C.制定风险对策并优先实施
D.预先作好应对声誉危机的准备
以下关于声誉风险的管理流程表述正确的是()。
A．声誉风险可能产生于金融机构运营的任何一个环节，通常与通信、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
B．声誉风险管理部门可以通过事先调查等方法，了解典型客户或公众对金融机构的未来行动所持有的观点，以尽量准确预测此类风险事件可能产生的结果
C．声誉风险管理部门应当随时了解各类利益持有者关心的问题，并且正确预测他们对金融机构的业务、政策或运营调整可能产生的反应
D．以上都对
A.强化声誉风险管理培训
B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划
A.强化声誉风险管理培训
B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划
A.强化声誉风险管理培谢
B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划
A.建立内部审计和外部审计的流程
B.努力建立学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正
C.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户
D.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
A.建立内部审计和外部审计的流程
B.努力建立学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正
C.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户
D.深入理解不同利益持有者(例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值
A.测试危机沟通方案以及应对措施
B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
C.熟悉危机处理的最佳媒介方式
D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递
E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
是指由于意外事件,商业银行的政策调整,市场表现或日常经营活动所产生的负面结果,可能会对商业银行通过持续努力,长期信任建立起来的无形资产造成损失的风险。
A．法律风险
B．战略风险
C．声誉风险
D．操作风险
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