题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

是确立旅游服务工作的先决条件。A．服务人员的心理状态B．客人的心理状态C

是确立旅游服务工作的先决条件。

A．服务人员的心理状态

B．客人的心理状态

C．客我交往

D．心灵交流

提问人：网友good1120 发布时间：2022-01-06

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第1题

为什么说“客我交往”是旅游服务的先决条件？

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第2题

（）是保证控制系统正常工作的先决条件。

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第3题

做好班主任工作的先决条件是（）

A. 搞好班级德育工作

B. 协调各方面的教育力量

C. 了解和研究学生

D. 做好班级事务性工作

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第4题

自动控制系统的（）是系统正常工作的先决条件。

A、稳定性

B、动态特性

C、稳态特性

D、精确性

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第5题

旅游者的()是最基本的心理过程，也是旅游决策和行为形成的前提。

A．认识过程

B．情感过程

C．思维过程

D．意志过程

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第6题

制定旅游政策必须从实际出发，又要高于实际，并能展望未来的发展趋势，这表现了旅游政策的()。

A．可行性

B．协调性

C．全面性

D．预见性

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第7题

酒店客房如果当天没有销售，当天价值就完全消失了，这说明酒店服务具有的()特征。

A．服务行为的独立价值性

B．特殊的时间价值

C．特殊的转移性

D．服务的标准化、规格化和个性化的统一

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第8题

是世界是最大的旅游客源地。

A．非洲

B．美洲

C．东亚和太平洋地区

D．南亚地区

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第9题

在旅游活动中新奇的娱乐设施往往是吸引旅游者的关键要素，根据心理学家伯恩的人格理论，说明在旅游活动中人们的行为主要受到()的影响。

A．成人自我状态

B．儿童自我状态

C．父母自我状态

D．本我自我状态

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第10题

为了给消费者创造良好的第一印象，服务人员除了要掌握有标准化的服务流程与技巧外，在情绪上要乐观，情感真挚，具有()。

A．感染力

B．激化功能

C．父母自我状态

D．超前服务意识

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