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[主观题]

【判断题】在顾客取车的时候,业务接待员没有必要对免费为顾客进行的项目进行说明。（)

提问人：网友sonygrq 发布时间：2022-01-07

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第1题

服务车辆修理完毕,陪同顾客取车,需要提醒顾客的内容中不包括下列哪项?

A．下次维护保养的时间

B．24 小时顾客服务热线的号码

C．确认合适的跟进时间和喜好的联系方式

D．定期跟经销商联系市场宣传活动

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第2题

货物损失报告由货运员或负责接取送达的物流企业相关人员在发现货物损失当日编制，车站均应在发现次日内按批(车)编制货运记录。

此题为判断题(对，错)。

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第3题

大机在车站进行调车作业时,调车领导人为车站值班员或车站调度员,调车指挥人为取得调车长资格的车站调车人员。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

【判断题】整顿的目的是要求每个员工都养成良好的习惯,遵守规则、积极主动。()

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第5题

【判断题】对于预约的顾客,业务接待员应取出已准备好的修理单和顾客档案,陪同顾客进入维修区。()

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第6题

【单选题】()是把工作场所需要的物品加以定量、定位。

A、整理

B、整顿

C、清扫

D、清洁

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第7题

【判断题】企业在进行定期检查时,日检的重点是清洁和素养。()

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第8题

【判断题】月检是由总经理牵头,组织部门经理利用月底最后一个下午,对全厂进行5S检查。()

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第9题

【判断题】面谈调查法是一种单向调查方法。()

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第10题

【多选题】忠诚顾客的作用体现在()。

A、顾客愿意购买低价商品

B、顾客愿意购买新产品

C、降低营销成本

D、利于企业巩固现有市场

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