题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在游览过程中，导游服务集体遇到问题、出现矛盾和分歧时，()。
A.地陪和全陪应服从领队
B.全陪和领队应听从地陪安排
C.全面执行旅游协议书有关规定
D.三者紧密配合，征求旅游者意见
提问人：网友fengying2019
发布时间：2022-01-06
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第3题
全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该()。
A.根据地陪的意见处理，因为地陪是当地旅游活动的组织者
B.以旅行社和旅行社之间签订的协议为原则
C.以旅行社和旅游者之间签订的协议为原则
D.以全陪的意见为准，因为他代表组团社执行接待任务
第8题
旅游过程中，导游服务集体成员可能出现矛盾和意见分歧，对此应以（)为原则，予以妥善解决。A、严格
旅游过程中，导游服务集体成员可能出现矛盾和意见分歧，对此应以()为原则，予以妥善解决。
A、严格遵守各方之间协议
B、维护各方共同利益
C、确保行程顺利完成
D、遵照有关规定
第9题
以下选项中，不属于导游员超常服务的是()。
A.残疾人行动不便，导游在游览中多一份照顾
B.客人不慎遗失钱款证件，导游经过努力帮其寻找，使物归原主
C.在客人游览景区的过程中，导游认真、热情地为客人讲解
D.当客人遇到危险时，导游人员能够挺身而出
