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[主观题]

旅游过程中，导游服务集体成员可能出现矛盾和意见分歧，对此应以（)为原则，予以妥善解决。A、严格

旅游过程中，导游服务集体成员可能出现矛盾和意见分歧，对此应以()为原则，予以妥善解决。

A、严格遵守各方之间协议

B、维护各方共同利益

C、确保行程顺利完成

D、遵照有关规定

提问人：网友koffans 发布时间：2022-01-06

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第1题

在游览过程中，导游服务集体遇到问题、出现矛盾和分歧时，()。

A.地陪和全陪应服从领队

B.全陪和领队应听从地陪安排

C.全面执行旅游协议书有关规定

D.三者紧密配合，征求旅游者意见

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第2题

导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（)为依据。A．旅游协议B．旅游团成员的意见C．组团社的意

导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以()为依据。

A．旅游协议

B．旅游团成员的意见

C．组团社的意见

D．接待社的意见

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第3题

当导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，各方应遵循的工作原则是（）。

A.相互尊重

B. 求同存异

C. 以旅游协议为依据

D. 主动让步

E. 据理力争

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第4题

导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与()的关系。

A.旅游团游客

B.旅行社有关人员

C.导游服务集体成员

D.服务供应部门人员

E.旅游执法部门人员

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第5题

导游服务集体三成员领队、全陪、地陪，协作共事的基础是()。

A.旅游合同

B.旅游条例

C.公司章程

D.从业守则

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第6题

对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧，导游在处理时应以（)为依据，进行疏导，防止

对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧，导游在处理时应以()为依据，进行疏导，防止矛盾扩大化。

A.旅行社的利益

B.旅游者的利益

C.旅游法规

D.旅游合同

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第7题

导游服务集体的各个成员虽然代表不同的旅行社，但在陪同和接待旅游团队时，都有合作共事的客观基础，因为()。

A.他们有共同的工作对象

B.他们有共同的努力目标

C.他们有共同的工作任务

D.他们有共同的旅游体验

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第8题

导游服务群体三成员是旅游服务各方面关系的协调者，和旅游过程中各种问题的处理者。（)

导游服务群体三成员是旅游服务各方面关系的协调者，和旅游过程中各种问题的处理者。()

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第9题

旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。【】（）

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第10题

导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,

开展个性化的导游服务。()

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