题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户关系管理的整合内容包括()

A.销售

B.生产

C.营销

D.设备

E.服务

提问人：网友yyfctg 发布时间：2022-01-06

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更多“客户关系管理的整合内容包括（)A.销售B.生产C.营销D.设…”相关的问题

第1题

客户关系所涉及的方面包括以下哪些？只有从这些方面对客户关系进行全流程管理，才能实现资源的整合与协调，确保客户体验的一致性。

A.销售实现

B.市场营销

C.客户服务

D.决策分析

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第2题

组织中的主数据管理可能是以下所有内容的一部分，但不包括（）。

A.一个ERP项目

B.一个业务流程管理方案

C.一个外部供应商对不一致的企业数据的特殊解决方案

D.一个客户数据整合项目

E.一个客户关系管理项目

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第3题

销售链管理整合战略的核心内容是（）。

A.协调销售队伍

B.降低销售成本

C.订单获取流程

D.维系客户关系过程

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第4题

客户关系质量的加深是指客户关系管理的（）内容

A.整合客户关系

B.建立客户关系

C.维护客户关系

D.促进客户关系

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第5题

()是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期

A.客户关系管理

B.网络营销管理

C.销售链管理

D.供应联管理

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第6题

客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()

A.客户合作管理再造

B. 市场营销的再造

C. 销售流程的再造

D. 客户服务流程的再造

E. 数据分析管理再造

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第7题

下面几种关于客户关系管理的说法，不正确的是（）。

A.客户关系管理，简单地说，就是吸引顾客

B.客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件

C.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求

D.进行客户关系管理后，企业要以客户为中心，改善客户服务

E.在客户关系管理应用结构中，客户中心应表现在围绕营销、销售或其他职能部门来组织客户关系管理的业务流程

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第8题

下面几种说法中，不正确的是()。

A.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

B.客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心

C.客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件

D.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的

E.客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决

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第9题

客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有（)。 A客户合作管理再造 B.市场营销的再造

客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。

A客户合作管理再造

B.市场营销的再造

C.销售流程的再造

D.客户服务流程的再造

E.数据分析管理再造

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第10题

电子商务客户关系管理的特点包括（)

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.技术系统和商业流程的整合

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