鲍德里奇质量奖在“信息和分析”方面的标准是，检验公司是如何通过有效地管理其数据和信息以支

A.以支持在以顾客为导向的绩效和市场成功方面的最佳表现

B. 为了最大限度地获取利润和把损失降低到最小

C. 并将数据和信息提供给饭店的所有者、经理、员工、供应商及其他利害攸关者

D. 以上各项都不对

A.有助于提高绩效和能力

B. 促进信息沟通及共享最佳措施信息

C. 确定增值服务的基本测量标准

D. 可以作为绩效管理、计划、培训及评估的工具

A.顾客满意

B. 产品和服务质量结果

C. 公司运营和财务结果

D. 供应商绩效结果

鲍德里奇质量奖的标准由24个项目组成，这些标准规定具体的工具、方法、技术系统或起点。()

A.顾客的赢得率

B. 顾客满意度和入住率

C. 顾客流失率

D. 赢取和丢失市场份额

A．错误

B．正确

A.通过战略和营业计划确定方向和最佳绩效目标

B. 对不断改进质量小组每周的活动进行管理

C. 检查公司的总体绩效，包括与顾客相关和与运营相关的绩效

D. 在公司的整个领导系统中创造和加强价值观和期望值

A．日本戴明奖

B．欧洲质量奖

C．美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖

D．英国国家质量奖

E．美国波多里奇国家质量奖