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[判断题]
销售部将对顾客满意度调查的信息以《信息传递单》的形式传递给相关部门（）
提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-17
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“销售部正在对一年来所获取的顾客满意度调查的信息进行分析评价”。
GJB9001C-2017标准中，适用于这一情景的条款是：____。
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第2题
下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是（)。A.提供搬家信息咨询B.进行顾客满意度调查C.回访客
下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是()。
A.提供搬家信息咨询
B.进行顾客满意度调查
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D.向客户推荐购买房地产股票
第3题
修后交车后，服务顾问应该做好后续的服务工作，以提高顾客的满意度，以下做法正确的是（）
A.更新客户信息和维修历史记录，并半小时后短信关怀
B.要求顾客给出好评，以完成服务满意度调查
C.提醒顾客保养时间，并要求顾客给出好评
D.联系失约客户，并重新预约服务时间
第6题
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》规定，市场部依据汇总的用户意见，形成《顾客意见和建议反馈记录》按职责分发到相关责任单位。责任单位接到改进需求信息后制定改进措施实施改进，并对改进效果进行验证，顾客改进及验证结果在30天内将填写“整改措施或答复意见”的《顾客意见和建议反馈记录》反馈到市场部，市场部汇总后通过销售部门将改进结果反馈给顾客。（)
第9题
顾客满意度的调查信息的收集方式及渠道有哪几种？（）
A.通过市场调研、媒体报导
B.与顾客沟通：走访顾客、电话回访、发信函、发传真、发调查表等
C.行业渠道：订货会、交流会
D.接受顾客报怨、投诉，定期发放《顾客满意度调查表》
