题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列对CRM说法正确的是（）

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-20

参考答案

B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”

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ABCD

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第1题

下列关于CRM（驾驶舱资源管理器）的说法是正确的？

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第2题

关于CRM的说法正确的有（)

A．CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一

B．CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

C．CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理

D．CRM表达的含义是客户关系管理

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第3题

通过应用服务提供商提供CRM应用服务，是CRM发展的一个新趋势。这个说法是____。A正确的B错误的C不

通过应用服务提供商提供CRM应用服务，是CRM发展的一个新趋势。这个说法是____。

A正确的

B错误的

C不能肯定

D看情况而定

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第4题

下列哪条不是CRM的正确描述？（）

A．机组资源管理(CRM)以机组人员作为培训单位

B．机组资源管理(CRM)仅包含一些操作人员

C．机组资源管理(CRM)关注机组成员态度和行为及其对安全的影响

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第5题

下列对CRM说法正确的是()

下列对CRM说法正确的是（)

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

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第6题

关于CRM内涵说法最为准确的是（)。

A．CRM是信息技术在企业管理上的应用

B．企业各部门应有不同的客户策略

C．将客户作为企业最重要的资源

D．对企业原有管理的改变不大

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第7题

CRM是对数据库的管理或是对客户信息的管理。（)

CRM是对数据库的管理或是对客户信息的管理。()

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第8题

客户关怀属于CRM系统呼叫中心模块的主要功能。这种说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况

客户关怀属于CRM系统呼叫中心模块的主要功能。这种说法是____。

A正确的

B错误的

C不能肯定

D看情况而定

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第9题

CRM可以为财务金融策略提供决策支持。这个说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定

CRM可以为财务金融策略提供决策支持。这个说法是____。

A正确的

B错误的

C不能肯定

D看情况而定

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