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[判断题]
为客户提供满意的服务是每一位员工的责任，可以接受客户任何理由的馈赠和招待。（)
提问人：网友Dume2021
发布时间：2022-01-07
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此题为判断题(对，错)。
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第1题
营业网点员工应做到“首问负责制”服务要求第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员（）
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第2题
()是指网点第一位接受客户服务需求的员工,履行受理、处置或引导职责,使客户需求得以及时、有效办理,为客户提供一站式、全过程优质服务的工作制度。
A.突出细节
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B.主动服务
C.团队服务
D.首问负责制
第3题
A国一家公司服务提供商为一个客户搭建了一套公司结构。这个客户来自于腐败盛行的B国。这套公司结构包括在一个在世界多国拥有分支的银行中开设了账户。在设立之初，客户财富预计为700万美金。不久，这位客户的父亲成为B国总统。在两年后的常规客户情况审查过程中发现，这个客户的财富值已经增长到5亿1千万美元。在上述案例中，有哪两处表示该交易存在洗钱或恐怖融资的嫌疑？（）
A.这个客户来自于腐败盛行的国家
B.这个客户是来自腐败盛行的B国的一个政治公众人物的家庭成员
C.持股公司的账户是在一个在世界多国拥有分支的银行中开设
D.在短时间内积累了大量的财富
第7题
针对设备突发故障对互联网数据专线接入业务造成影响的各种情况,下面采取的预防保障措施正确的是:()
A.加强局端设备冗余端口的保障管理
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B.加强客户端替换设备的管理，缩短备件更换时间
C.预先配置备份端口和接入用户的备份数据，缩短跨设备、跨区域接入的应急实施时间
D.建议客户进行光缆双路由接入，能够在光缆发生一处故障时电路能自动倒换到另一端
