对于用户反映网络慢问题,若检查测试确认主线路无问题,以下向用户解释的方式中正确的是:()。
A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系
B.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决
C.应做如下解释:“您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解。”
A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系
B.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决
C.应做如下解释:“您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解。”
B、您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系
C、您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决
A、装机维修不规范
B、上门不及时
C、故障处理完后未向用户展示测速结果
D、虚假回单
A. 很多人不使用分配的IP地址,导致地址冲突。在楼层配线间交换机端口上绑定IP地址
B. 无法获得IP地址。扩大DHCP地址池范围或分配静态地址
C. 交换机配置不当。更改交换机配置
D. 路由器配置不当。更改路由器配置
A、回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复
B、回单内容未表明客户满意情况
C、未填写测速结果
D、缺少处理措施
A、建立基于大数据的知识网络
B、建立基于大数据的人才评价和激励网络
C、建立基于大数据的协同创新环境
D、建立基于大数据的设备故障诊断系统
B.ONU到用户之间的线路激活速率达不到要求
C.业务端口进行了限速
D.ONU设备故障
A、上门不及时
B、服务态度问题
C、未宣贯满意度评测
D、故障处理未展示测速
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