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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,管理制度要健全,有制度、()。
A.有计划、有实施
B. 有实施、有记录
C. 有考核、有处理
D. 有考核、有记载
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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车卫生管理制度健全,始发、中途、终到卫生有检查、有()、有考核。
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》对“服务监督”有何规定?
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定?
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,安全、消防组织健全,制度落实,有()的应急处理预案。
A.计划严谨
B.组织落实
C.非正常情况下
D.全员参加
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第6题
《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定?
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定?
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输要坚持“安全第一,()”的原则。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为()三个等级。
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