简述领导的非权力影响力的内容。

领导者对个人和组织的影响力来自两方面：一是（ ）影响力，二是非职位权力影响力。

你会认为如卑劣行径这样的非法政治行为是正当的吗？在哪些情况下是？

除了文中提到的，你认为还有哪些因素导致了类似卑劣行径这样的非法政治行为？

你使用过哪些印象管理技术？在运用印象管理时是否存在道德问题？如果是，它的道德意义是什么？

哪些因素导致了依赖性？请举出一个在实际中应用的例子。

The Gap Inc．的首席执行官保罗·S·裴斯勒希望在他的企业内部激发冲突，但他同时希望与企业外部的各方保持最低限度的冲突——代理商、签约人、工会等。这种冲突在水平、功能正常／功能失调方面如何？怎样管理这种冲突？

为什么在组织中综合谈判并未得到广泛应用？

管理者如何在他的部门中激发冲突？

冲突的过程模型中包括了哪些要素？根据你的亲身经历，举例说明冲突是怎样经历五个阶段的。