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[判断题]

CRM平台（零售）对于无服务关系的客户，可以由网点任一人员拜访。一旦客户状态变成“已拜访”，则只能由拜访人进行拜访（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-11

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可以检查“未完成业务”的平台有（）

A.fso共享服务运营系统

B.CRM客户服务平台

C.业务展板

D.FSS财务共享自助服务平台

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第2题

在CRM平台零售系统中一个客户可以归属多个机构，方便多为客户经理共同维护（）

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CRM平台（零售）客户在全国只有一个归属网点（）

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第5题

“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间,甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容)。（)

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第7题

CRM平台（零售）的营销短信可以在24小时内任意时间发送（）

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第8题

（）是目前烟草行业服务变革的热点。

A.电子化服务界面

B. 客户间的交互服务平台

C. 零售客户的店面

D. 由一线人员直接提高的服务

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第9题

（）是目前烟草行业服务变革的热点

A.电子化服务界面

B.客户间的交互服务平台

C.零售客户的店面

D.由一线人员直接提高的服务

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第10题

（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴

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第11题

卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的（）亲自讲授，更有说服力，所以在界面设计中，可以搭建客户间的交互服务平台

A.送货员

B.零售客户

C.客户经理

D.专卖管理员

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