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[判断题]
用户业务故障投诉应遵循“先更换用户终端，再更换线路，从上至下逐点排查”的现场处理原则（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-31
如搜索结果不匹配，请 
A.用户设置问题
B.用户终端故障
C.H业务未激活
D.基站硬件故障
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第3题
实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应()，并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应()，使用文明用语;如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应()。
实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（)，并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（)，使用文明用语;如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（)。
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第4题
户表机械表故障，并且用户自来水截门关不严，如何处理（）
A.先告知用户联系物业公司更换截门，更换截门后再报故障换表
B.直接报故障换表 C 让用户找换表单位
C.D 以上选项都不正确
