题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户进店后大堂经理需要及时分流,做好秩序维护工作()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-14
A.引导分流客户,维持营业秩序
B. 处理客户意见,维护客户关系
C. 做好业务咨询,提供优质服务
D. 了解客户需求,创新服务手段
E. 营销金融产品,拓展服务渠道
大堂经理的主要职责()
A.负责大堂日常管理,现场指挥与巡检
B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围,及时引导分流客户
C.提供业务咨询服务,指导客户填写有关单证,指导客户使用自助设备
D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理
E.了解客户要求,主动宣传推介产品和服务,及时反馈客户需求信息
F.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉
A.引导分流客户,维持营业秩序
B.处理客户意见,维护客户关系
C.做好业务咨询,提供优质服务
D.了解客户需求,创新服务手段
E.营销金融产品,拓展服务渠道
大堂经理(包括引领员、业务咨询员),对需要分流和咨询的客户承担着一定的产品推介和交叉销售职能。()
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