题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意；能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Kano（狞

野）模型中称为（）。

A.魅力质量

B.一元质量

C.理所当然质量

D.关键质量

提问人：网友stallone64 发布时间：2022-01-07

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更多““能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意；能耗越大…”相关的问题

第1题

顾客对质量的感知远远超过其期望，使顾客感到惊喜，质量意味着没有缺陷。是（）质量理念。

A. 符合性

B. 适用性

C. 满意性

D. 卓越

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第2题

质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客()的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。

A.当前和未来

B.当前

C.未来

D.以往和当前

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第3题

根据企业经营活动过程，按接受产品的顺序一般将顾客分成()。

A.目标顾客

B.中间顾客

C.外部顾客

D.潜在顾客

E.过去顾客

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第4题

关于产品标识的使用，正确的有()。

A.需要区别不同的产品时，应对产品进行标识

B.没有标识就难以识别不同产品时，应对产品进行标识

C.任何情况下都应对产品进行标识，以标明不同的产品

D.任何情况下产品标识都应具有唯一性

E.没有标识就难以识别不同产品状态时，应对产品进行标识

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第5题

该公司在选择供应商时，拟按照IS0／TS 16949标准对供应商进行审核，这是一种()。

A.产品审核

B.体系审核

C.过程审核

D.环境审核

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第6题

组织在运行质量管理体系的过程中，应对文件进行控制，其目的主要是().

A.实现文件记录的“可追溯性”

B.控制文件的有效性

C.质量改进的机会

D.易于识别和检索

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第7题

在产品设计开发阶段，企业通常可以采用()的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。

A.对供应商的样件进行严格检验

B.对供应商进行过程能力分析

C.邀请供应商参与早期的设计开发

D.审核供应商的质量管理体系

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第8题

关于审核证据的概念，错误的是()。

A.审核证据可以是定性的描述

B.审核证据可以是定量的数据

C.审核证据是审核中观察到的全部事件

D.审核证据与审核准则有关

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第9题

质量管理体系认证依据的标准，应是()。

A.IS0 9000

B.Is0 9001

C.IS0 9004

D.IS0 19011

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第10题

(六）某生产企业为提高产品质量，在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级管理，制定了不合格品控制程序，对不合格品标识和处置等作了规定，并规定了对质量检验方法的控制。关于不合格的分级，正确的有()。

A.实施不合格分级有利于选择适宜的验收抽样方案

B.不合格的分级与质量特性的重要程度有关

C.产品不合格严重性分级原则是构成产品检验计划的文件

D.产品的质量特性轻微不符合是C类不合格

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