与4G相比，5G将进一步提升用户的网络体验，预计5G网速将比4G提高（)左右，只需要（)即可下载一部高清电影，能够满足消费者对虚拟现实、超高清视频等更高的网络体验需求。

A、100倍、几十秒

B、10倍、几秒

C、50倍、几秒

D、5倍、几十秒

提问人：网友tangyu92 发布时间：2022-01-07

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第1题

同时开通“5G优享服务”和“5G极速服务”,使用5G网络时按照()网速进行享受。

A、5G基础服务

B、5G优享服务

C、5G极速服务

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第2题

客户办理移动5G业务执行“三不一快捷”原则,即只要客户使用5G终端并且快捷订购5G套餐,便可实现()就能登录5G网络、享用5G网速。

A.不换卡

B.不换号

C.不登记

D.不换套餐

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第3题

以下哪项是4G手机最高下载速度达到主流3G网络网速的倍数.（）

A. 10

B. 20

C. 30

D. 50

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第4题

工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()

A、回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B、回单内容未表明客户满意情况

C、未填写测速结果

D、缺少处理措施

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第5题

对于用户反映网络慢问题,若检查测试确认主线路无问题,以下向用户解释的方式中正确的是:()。

A、您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系

B、您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决

C、应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”

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第6题