题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务接触指在旅游服务的生产与传递过程中，顾客与（)进行了多层次的互动。
A.政府组织
B.旅游服务
C.景区工作人员
D.本地居民
提问人：网友Dume2021
发布时间：2022-01-07
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根据服务接触的程度分类，顾客与服务传递系统参与方式有____
A服务过程中顾客直接参与
B顾客通过电子媒介间接参与或没有参与
C高参与方式
D低参与方式
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第5题
（)是指在日常的诊疗服务过程中，尤其是指平常的寻医问诊中，在病人与医生接触的短短的3－5分钟之内，医生或护士等卫生专业人士为吸烟者所提供的专业戒烟建议和帮助。
A.尼古丁替代疗法
B.非尼古丁类戒烟药物治疗
C.简短戒烟干预的
D.长期戒烟干预
E.戒烟戒断治疗
第9题
（)指旅游服务结果的质量，即旅游服务的产出过程中，旅游企业提供的服务项目、服务时间、服务设备、服务规范与质量标准、环境氛围等是否满足了顾客需求的程度。
A.感知性质量
B.结构性质量
C.功能性质量
D.技术性质量
第10题
旅游服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的（)心理活动及其变化发展规律。A.旅客心理与
旅游服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的()心理活动及其变化发展规律。
A.旅客心理与工作人员
B.旅客心理
C.旅客心理与服务人员
D.旅客心理与安检人员
