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[判断题]

为了不让顾客等待太长时间，频繁发送同样的耐心等候话术（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06
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第5题
为了不让顾客等待，可以频繁的使用自动回复。()
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A.正确

B.错误

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当商品48小时内未到货电话与顾客联系，告知顾客预计到货信息，后期做好跟进，每三天要告知顾客进度，到货时间较长的一周回复一次，不让顾客盲目等待（）
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第8题
送客至电梯正确的是（）

A．指引顾客至电梯时3步一回头，留意顾客

B．提前为顾客按电梯

C．右手档住电梯门，笑容满面让顾客进入电梯

D．因为门店很忙，等待电梯时间太长，送到电梯口就先回岗位

E．顾客进入电梯后，笑容满面挥手道别直至电梯门关闭再快速回到岗位

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第9题
顾客位置在小区里，小区不让骑手进入。我和顾客约定小区门口取餐，在等待顾客取餐时，我先点击送达，等了一会儿顾客没来，再次给顾客打电话询问（）
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第10题
毛泽东同志认为，每次会议时间不可太长，但是可以频繁召开。（)

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参考答案：错误

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第11题
以下哪种做法是错误的？（）

A.不让客户在线久等（注意语音/在线响应时长），运用等待语话术

B.转接前，不必先跟顾客说明

C.适当运用”对不起”、“请"、“谢谢”、“您”等礼貌用语贯穿始终

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