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[主观题]

11185客服中心电话营销业务的缺点体现哪些方面？

提问人：网友曾深鑫 发布时间：2022-08-29

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第1题

根据国家邮政总局发展思路，11185呼叫中心的常规性业务有()。

A.邮政业务

B.电话回访

C.电话订票

D.11185注册会员卡

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第2题

11185客服中心电话营销采用（)方式，充分发挥电话资源优势，通过自动外拨和人工外拨方式，进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。

A、项目管理

B、电话外呼

C、直接调查

D、人工回访

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第3题

客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的（)业务。

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第4题

邮政电子商务的主要经营渠道有（）。

A.便民服务站

B.11185客服中心

C.邮政业务网站

D.手机移动客户端

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第5题

客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的（）业务

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第6题

在呼叫中心业务中电话营销产品业务优势是什么？

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第7题

以下()业务属于11185电话回访业务。

A.客户满意度调查

B.投诉建议

C.售后服务调查

D.电话转接

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第8题

拨打11185可以订购牛奶、健身器材、保健品等，这属于（)业务类别。A.电话理财B.电话订票C.电话购物D.

拨打11185可以订购牛奶、健身器材、保健品等，这属于()业务类别。

A.电话理财

B.电话订票

C.电话购物

D.电话政务

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第9题

11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。

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第10题

在呼叫中心业务中电话营销产品业务优势是什么？

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