题目内容
（请给出正确答案）
A."您弄错了"
B."对不起,您可能没听明白我说的话"
C."很抱歉,可能是我没说清楚"
D."可能是您误解了我的意思"
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A.店员李某给参加活动的顾客每人赠送两套试用装，让他们带给家人或朋友
B.超市收银员张晓收了一张假钱，后来她将这张假钱找给了一位老太太
C.某饭店要求服务员要尽自己最大努力满足每一位客人的要求
D.顾客就是上帝
A.店员李某给参加活动的顾客每人赠送两套试用装，让他们带给家人或朋友
B.超市收银员张晓收了一张假钱，后来她将这张假钱找给了一位老太太
C.某饭店要求服务员要尽自己最大努力满足每一位客人的要求
D.顾客就是上帝
A.直接离开引领下面一位客人
B.叮嘱其他服务员注意客人落座的情况
C.偷偷跟在客人后面注意他的落座的情况
D.稍后返回确认客人的落座情况
A.当顾客正常用餐时，服务员可根据情况选择待客位置
B.顾客抬手示意或者呼叫服务员员时，应该快速响应，如在远处需举手示意
C.为了不影响顾客谈话和就餐，需要等顾客用餐结束后再去清理桌面
D.为顾客加汤/调火时，只要不妨碍操作，可不与顾客沟通并直接进行操作
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客，说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询
A.行为事件面谈
B.情景面试
C.智力测验
D.评价中心
A.答应顾客，好的马上来，如果有时间就去给顾客打，没有空的话要及时告知服务员给顾客打水果小菜
B.看小料师不忙的情况下让小料师帮忙打
C.答应顾客了，就不用管了
D.非常抱歉，我没有时间让服务员给你打吧，这不是我的工作
A.A.张三帮助了同学，说:如果你有困难，我一定
B.B.服务员向顾客说;欢迎（惠顾）
C.C.王经理偶遇董事长及其家人，说:（犬子）真是年轻有为，堪为栋梁
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