题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
案例:在发毛巾过程中，顾客让帮忙打水果小菜，另一边主按人员带客入座了，怎么办（）
A.答应顾客，好的马上来，如果有时间就去给顾客打，没有空的话要及时告知服务员给顾客打水果小菜
B.看小料师不忙的情况下让小料师帮忙打
C.答应顾客了，就不用管了
D.非常抱歉，我没有时间让服务员给你打吧，这不是我的工作
提问人：网友90000002
发布时间：2023-08-17
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A.先男后女
B.先女后男
C.先长后幼
D.职位高低
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第3题
最新执行力卡标中，跟外部神秘顾客关联的考核项有（）
A.有告知自助小吃，术语:您好！这边有免费自助的水果小吃
B.门口有服务员/咨客欢快送客，说谢谢光临请慢走，欢迎再到阁里辣一下
C.顾客入座1分钟内有店员提供菜单让顾客点单服务，并推荐当月会员新菜
D.非会员主动推荐:注册会员，老会员有推荐会员活动:储值活动
E.高峰期12点-13点半，18点-20点，间隔15分钟有听到齐声喊鱼头口号「剁椒鱼头，鸿运当头」/深圳惠州商超店有插鱼头签
第4题
顾客来做护理当日如没有带手机也没有提前提供预约信息和二维码怎么办（）
A.拒绝服务，再次提醒柜台务必提醒顾客带好相关凭证
B.先给客人做让她回去后发截图给BA
C.做完护理找主管报备
D.做之前找Jessie在群里报备
第6题
预点餐操作里，哪个不正确（）
A.由迎宾岗指导顾客预点餐
B.服务岗带客后要询问顾客是否进行过预点餐
C.如果客人预点餐了，只要让客人扫码确认订单，不用再介绍免费物品等
D.客人预点餐后入座，要确认顾客确认订单后能下单成功
第7题
当应约客户来到单位的前台时，推销员小李因自己手头上有资料要整理，未起身上前接待，而直接大声叫客户稍作等待。这种行为礼仪（）
A.正确，客随主便，小李的行为没问题
B.错误，未充分尊重顾客，违背了推销人员的礼仪中顾客至上的理念
C.正确，小李手头有事要处理，应先处理完事务再起身接待
D.错误，小李应该把顾客引进会议室，让顾客在会议休息等待
第8题
以下选出符合顾客一起到散座或房间时的细节注意选项（）
A.直接让顾客随意坐下
B.主动请顾客入座，用礼貌用语，打请手势，让座要优先女士、老年人、小孩、领导
C.有意识的不把老人、儿童、残疾人安排在上菜口附近的座位上
