高质量必然导致高成本

4、对使用量规优势的描述错误的是（ ）

A、仅帮助学生定义“高质量”的学习，明确学习的要求和目标

B、清楚的显示评价学习的方式,学生清楚“如何做”才能达到这些期望

C、使用具体的术语描述标准，使评价更客观、公正

D、帮助学生比较深入的思考和判断自己作业的质量

提高质量必然导致生产效率降低

“特殊过程”是指对形成的产品是否合格（满足要求）不易或不能经济地进行验证的过程

顾客是指“组织外部的接受产品的组织或个人”

餐饮服务中包括了硬件（如餐具）和软件（如顾客点菜的信息），但餐饮服务提供的主导产品仍是服务

质量管理发展目前已经进入到了全面质量管理阶段

质量管理发展最早源于统计质量控制