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[单选题]

在管理客户档案时，应根据（）对客户进行有效识别，根据客户的重要程度不同，加强对重要客户的拜访与沟通

A.服务区域

B.发展潜力

C.企业规模

D.以上3项

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

在管理客户档案时，应根据（）对客户进行有效识别，根据客户的重要程度不同，加强对重要客户的拜访与沟通。

A．服务区域

B．发展潜力

C．企业规模

D．以上3项

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第2题

加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客

户，有效提高加油站的销售能力。()

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第3题

CRM的实施手段（)。

A．调整产品或服务

B．识别客户

C．与客户保持良好有效的沟通

D．对客户进行差异化分析

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第4题

重要客户关系维护的措施有:优先满足重要客户的需求;（);组织高层领导邀请客户座谈;定期征求客户

重要客户关系维护的措施有:优先满足重要客户的需求;();组织高层领导邀请客户座谈;定期征求客户提案;馈赠礼品。

A.注意细节,有条不紊

B.做好与相关部门的沟通协调

C.定期拜访重要客户

D.充满诚意地征求对方意见

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第5题

加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订（），维护和改进客户关系，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力

A．销售计划

B．管理计划

C．开发计划

D．拜访计划

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第6题

对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。（)

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第7题

对客户进行差异分析，识别加油站的（）客户

A．重要

B．金牌

C．固定

D．忠诚

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第8题

（)也称业务部，是广告公司中最重要的部门，其主要工作职能是争取和维系广告客户，负责与客户的联

()也称业务部，是广告公司中最重要的部门，其主要工作职能是争取和维系广告客户，负责与客户的联系沟通，并对客户的广告活动进行策划管理，代表客户支配广告公司的内部资源。

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第9题

以下不是客户档案作用的是()

A．分析客户需求

B．反映客户消费量

C．维护客户关系

D．反映客户满意度

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