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[判断题]

呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。

提问人：网友zxqingfeng 发布时间：2022-01-07
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[239.***.***.121] 1天前
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呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础（）
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第2题
呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。（)
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第3题
呼叫中心人员在处理投诉问题时发音准确清晰是保证客户（）的基础

A.满意

B.忠诚度

C.解决问题

D.正确接收信息

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第4题
电话呼叫人员准确清晰的（）是保证客户正确接收信息的基础。

A.发音

B. 信息

C. 语言

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第5题
为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在音准方面要注意（)

A.咬字准确，发音清晰

B.声音要富有磁性

C.尽量采用封闭式提问的方法

D.注意使用规范用语

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第6题
语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言，是非常重要的，语言的发声控制包括（）几个层面的内容。

A.语调

B. 语速

C. 语音

D. 吐字清晰

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第7题
语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言，是非常重要的，语言的发声控制包括（）几个层面的内容

A．语调

B．语速

C．语音

D．吐字清晰

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第8题
《航班正常管理规定》规定，承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的（）内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.1小时

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第9题
实验室应准确、清晰、确确和客观地出具结果，必要时，应包括（)的全部信息。

A.客户同意的

B.解释结果所必需的

C.所用方法要求

D.客户提供的

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