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[判断题]
用户进线索要仓库退货段视频截图,一线客服告知,专员申请后可以发给您,我帮您反馈专员核实()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-26
A.A.小度系列产品由圆通、韵达快递随机发出,用户无法指定快递发货
B.用户进线查询发货进度,客服查询订单状态是待审核,风险等级显示高危订单,一线客服需要升级非技术二线工单催促发货
C.用户进线咨询在小度智选商城购买的小度产品多久发货,客服直接告知用户7日内安排发出
D.小度自有产品的发货仓有北京、深圳、上海,无法指定仓库发出
A.订单XXX,产品故障,客户情绪激烈要求退货,张三,9.10
B.挂烫机漏水,已排障,客户不接受要求退货,张三,9.10
C.挂烫机故障,客户情绪激烈要求退货,张三,9.10
D.挂烫机故障,客户不接受补偿要求退货
A.用户反馈收到的白酒不想要,提供了未拆封照片,客服提交工单
B.用户进线反馈商家一直打电话联系他,提供了通话记录,联系了四次,客服安抚后提交工单
C.用户进线投诉商家一直短信骚扰,如果再发短信就发抖音曝光,客服让提供截图,客户离线了
D.用户投诉客服xx服务态度差
A.成立
B.不成立
C.B类
D.A类
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