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[判断题]

广西电网公司《业务扩充管理标准》5.3.2规定：高压客户供电方案的有效期为1年，低压客户供电方案的有效期为6个月，逾期注销。（)

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07

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第1题

低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。

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第2题

电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（）接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。

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第3题

向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民客户不超过（）个工作日，低压非居民客户不超过（）个工作日。（《中国南方电网公司供电服务承诺》）

A. 3、7

B. 2、5

C. 1、3

D. 3、5

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第4题

按《广东电网公司中低压配电运行管理标准实施细则》规定，以下属于供电质量指标的是（）。

A. 城市供电可靠率

B. 综合电压合格率

C. 城市居民端电压合格

D. 中压馈线故障停电率

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第5题

按《广东电网公司中低压配电运行管理标准实施细则》规定，以下不属供电质量指标的是（）。

A. 城市供电可靠率

B. 农村供电可靠率

C. 农村居民端电压合格率

D. 10kV及以下线损率

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第6题

供电企业内部人员需借阅客户档案，应说明借阅原因，并完整记录借阅时间、借阅客户档案名称、客户户号、内容、数量等情况并签字确认；借阅时间一般不超过（）个工作日。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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第7题

诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。

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第8题

发生顾客投诉时，投诉处理一般不超过（）天

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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第9题

《供电服务规范》中规定，供电服务网站提供在线咨询或留言功能的，应当及时回复用户的（）和（）。

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