题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

使用信用卡的销户挽留策略挽留信用卡时，需添加“销户挽留标志”（）

A.承诺消费免年费

B.积分兑换年费

C.根据影子额度提升信用额度

D.现行的活动

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-04

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AC

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更多“使用信用卡的销户挽留策略挽留信用卡时，需添加“销户挽留标志”…”相关的问题

第1题

信用卡客户对额度不满且有影子额度小于等于万元的，座席可根据影子额度提升信用额度来挽留客户（）

A.10

B.12

C.15

D.20

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第2题

信用卡年费产生日期在个月以前的，使用积分兑换年费或消费达标减免年费不能通过系统操作，座席需登记工单转后台处理（）

A.3

B.6

C.9

D.12

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第3题

关于挽留客户流程的表述，正确的是()。

A.确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替

B.当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户

C.当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程

D.当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了

E.挽留客户流程只针对销户的客户

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第4题

关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。

A.确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替

B.当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户

C.当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程

D.当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了

E.挽留客户流程只针对销户的客户

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第5题

信用卡每年刷卡6次免年费。（)

信用卡每年刷卡6次免年费。()

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第6题

不考虑减免年费和积分兑换年费的特殊情况，下列信用卡卡种年费最低的是()。

A.金穗惠农卡

B.金穗标准贷记卡

C.金穗惠农信用卡

D.金穗尊然白金卡

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第7题

邮储食堂主题信用卡年费优惠标准为首年免年费，消费______笔免次年年费。

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第8题

信用卡积分兑换年费申请可由附卡持卡人发起（）

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第9题

客户可以根据农信社提供的客户积分使用标志，选择（）。

A.兑换礼品

B. 兑换年费

C. 兑换手续费

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第10题

关于挽留客户流程表述中，错误的是()。

A.确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替

B.当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户

C.当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程

D.当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了

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第11题

挽留客户流程是指客户等有客户流失倾向的业务时，工作人员及时了解原因并进行挽留的服务流程（）

A.计划办理销户

B.突然提取全部账户大额资金

C.终止业务往来

D.发生投诉

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