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[判断题]

客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时，为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害，立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

A. 切断电梯的所有电源

B. B利用电梯三方通话安抚被困人员

C. 当电梯停在距某平层50Cm位置时，可打开厅门实施救援

D. 解救出乘客后，主动说明情况

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第2题

客服中心岗在车站客服中心售卖十九大党建主题纪念票时,需向乘客提供发票(客运专用定额发票)、。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

客服中心岗接到乘客物品掉落轨行区通知后,收好票、钱、票据,赶到站台在物品侵限的站台门处维持站台秩序,安抚好乘客。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

站厅至站台扶梯发生客伤,站台岗到达现场时已有乘客按压紧急停止按钮,此时站台岗应第一时间查看乘客受伤情况()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

闸机扣费不对,询问乘客车票扣值情况及所出闸机,检查闸机后确认闸机故障,填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额不计入乘客事务处理()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

如果某票种未出现在列表中,但又需要录入清点数,可在下方录入区域进行录入。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

拾遗物品如能通过拾物信息联系到乘客的,应尽量设法归还失主,如无法与失主取得联系的,车站及时将拾遗物品存放进备品间“拾遗物品存放点”进行保管。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

挂绳式胸卡时,照片和字面应朝向乘客,工号牌绳要放在制服外侧。佩戴胸卡时可不佩戴工牌。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

可佩戴纯色镜架和无色镜片眼镜,不可佩戴有色框架眼镜。()

此题为判断题(对，错)。

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