题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

即使在与客户保持长时间交谈时，都应凝视用户的一点，让用户感到你的全神贯注。（)

提问人：网友zytkhr1 发布时间：2022-06-18

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第1题

在与客户保持较长时间的交谈时，应以客户的整个为注视区域，不要凝视一点（）

A.手臂

B.面部

C.手部

D.眼睛

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第2题

与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（)

A.60%

B.50%

C.40%

D.30%

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第3题

与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）

A.60%

B. 50%

C. 40%

D. 30%

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第4题

与陌生客户接触时,应当尽可能和客户进行长时间的详细交谈。（)A．正确B．错误

与陌生客户接触时,应当尽可能和客户进行长时间的详细交谈。()

A．正确

B．错误

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第5题

以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，一其中不恰当的是（）。

A.放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑

B.在表达意见时不应当使用手势，要展现专业、严肃的形象

C.交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思

D.保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神

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第6题

下列情况发生时意味着初步接触客户的时机来到()。

A.客户与销售人员眼神相碰

B.客户四处张望，寻找什么

C.客户主动询问

D.客户用手触摸商品

E.客户长时间凝视商品

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第7题

与客户交谈时，以下做法正确的是（）

A.不得在客户面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文雅的举动

B.打喷嚏如不能抑制，应侧转过头，避开客户并用手掩口

C.为保持形象，可以在交谈时用手不时梳理头发

D.交谈时要时刻注视客户

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第8题

公务员在交谈时，用眼睛凝视对方往往意味着他们说实在话，比较容易取得别人的信任。（)

公务员在交谈时，用眼睛凝视对方往往意味着他们说实在话，比较容易取得别人的信任。()

参考答案：错误

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第9题

与客户交谈时下列（)是不礼貌行为。

A.保持微笑

B.态度诚恳

C.打断客户

D.耐心倾听

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第10题

在与客户交谈时，推销员讲到自己应该用手指指着自己的鼻尖。（)

在与客户交谈时，推销员讲到自己应该用手指指着自己的鼻尖。()

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