题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

贴身管家服务是一种贴身的、“一对一” 的、什么样的的服务模式（)？

A.个性化

B.高质量

C.高度定制化

D.中高档

提问人：网友sjhsty 发布时间：2022-01-07

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第1题

()是一种贴身的、“一对一”的高度定制化的服务模式。

A、代雇专人服务

B、贴身管家服务

C、大堂经理服务

D、贴身秘书服务

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第2题

管家服务是高星级饭店客房服务特色与品质的体现，也是饭店重要的营收渠道。

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第3题

服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。

A. 规范化服务

B. 个性化服务

C. 微笑服务

D. 礼貌服务

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第4题

贴身管家又被称为“酒店保姆”。他们既是服务员,又是秘书,专责料理宾客的起居饮食,为宾客排忧解难。( )

此题为判断题(对，错)。

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第5题

()是正在兴起的一种改善酒店和顾客之间关系的新型管理机制。

A.金钥匙服务

B. LOVE式管理

C.贴身管家管理

D.客户关系管理

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第6题

一般而言,VIP房间要在宾客到店前多久准备好,并通过房务系统通知前台放房( )?

A.60分钟

B.70分钟

C.50分钟

D.90分钟

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第7题

客房设备用品的质量和配备的合理程度、装饰布置和管理的好坏,是客房商品质量的重要体现,也是制定客房价格的重要依据。客房设备用品的管理应该达到怎样的管理要求( )?

A.3R

B.6R

C.4R

D.5R

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第8题

按照用途划分,酒店常用布草可分为( ) 。

A.3大类

B.4大类

C.5大类

D.6大类

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第9题

酒店客房设备用品种类繁多,价格相差悬殊,必须采用科学的管理方法, 其首先要做好的管理工作是( )。

A.客房设备用品的分类、编号及登记

B.分级归口管理

C.建立和完善岗位责任制

D.核定需要量

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