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[判断题]

12530人工台可以为山东客户取消彩铃功能（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-04
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A号码来电查询B号码的工单，以下流程及说法正确的是（）

A．直接查询告知

C．先建议客户本机来电。若客户不认可有工单记录，且属非隐私类（包括：彩铃故障、业务办理取消、投诉12530服务质量、点歌）员工可告知工单最终处理结果，但不能将工单的流转情况及具体过程告知客户

D．不可提供查询范畴：无工单或隐私类（包括：广告类彩铃、游戏类、电台类）

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