题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接待人员在接待来访者时，应该（）

A.与来访者尽可能接近，以表示热情的欢迎

B.与来访者保持适当的视线安全距离

C.与来访者保持可能远的距离，以确保其私人空间的距离

D.不必刻意与来访者保持一定的距离

提问人：网友lwa5203 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

公安机关辅警或文职人员在接待群众来访、查询、求助时,下列做法合理恰当的有( )。A.接待几年未破

公安机关辅警或文职人员在接待群众来访、查询、求助时，下列做法合理恰当的有（）。

A.接待几年未破积案的信访人员时细心答复，向当事人说明案件破不掉是正常的，并告诉他对答复不服的可以到信访局信访

B.对于群众提出的问题要耐心答复或者解决，情绪激动的要理性引导

C.接待群众寻人或者查找住址的，详细问明情况，积极帮助查找

D.对于群众的求助，不属于职责范围的，说服不了群众时，可以好言相劝与训斥相结合

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第2题

接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

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第3题

在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中（）

A. 应面带微笑，起身相迎

B. 在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严

C. 对来访者提出的问题，要全部相信

D. 对来访者反映的情况，应做好笔录

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第4题

某机关接待室，接待人员每天工作10 h。来访人员的到来服从泊松分布，每天平均有90人到来，接待时间服从指数分布，平均速度为10人／小时，(平均每人6 min)。试求排队等待接待的平均人数；等待接待的多于两人的概率，如果使等待接待的人平均为两人，接待速度应提高多少?

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第5题

小李在接待来访人员时说:“今天我们有重要事情,不对外办公。()”()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

引导客人走廊行进时，接待人员应先行于客人（）步，并把客人让在内侧。

A、5至6

B、6至7

C、2至3

D、7至8

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第7题

服务人员引领旅客向前行走时，应走在旅客的，保持两至三步的距离。

A、左前方

B、右前方

C、左后方

D、右后方

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第8题

客人告辞时，主人应首先伸出手来与客人相握。（）

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第9题

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是()的角色。

A.发言人

B.组织联络者

C.领导者

D.精神领袖

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第10题

客人在约定的时间到达，主人应该（）

A、提前去迎接

B、见到客人并热情的打招呼以示欢迎

C、可以说“欢迎光临，您辛苦了”等寒暄话语

D、以上都是

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