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请简述客户挽留管理的流程？

提问人：网友gridle 发布时间：2022-01-07

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第1题

请简述客户挽留管理的流程？

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第2题

客服中心接到对1万名用户进行电话呼出挽留的任务，用户状态是连续三个月办理了与移动手机的无条件呼转，话费基本为零。请简述客服中心维系挽留执行流程中“分析目标客户群体”这个环节所起的作用。

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第3题

挽留客户流程的管理负责人（)。A.网点负责人B.大堂经理C.会计主管D.网点负责人、会计主管

挽留客户流程的管理负责人()。

A.网点负责人

B.大堂经理

C.会计主管

D.网点负责人、会计主管

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第4题

网点标准营销流程包括以下（）环节

A．识别推荐

B．引导分流

C．客户教育

D．服务营销

E．客户关系管理

F．客户挽留

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第5题

请简述显性离网的挽留流程？

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第6题

挽留客户流程的管理负责人是（）。

A.网点负责人

B.大堂经理

C.运营主管

D.柜员

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第7题

简述维系和挽留的流程

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第8题

请简述显性离网的挽留流程？

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第9题

网点标准营销流程包括以下（）环节。

A.识别推荐

B. 引导分流

C. 客户教育

D. 服务营销

E. 客户关系管理F . F、客户挽留

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第10题

以下选项中，（)不属于网点八大流程。A.挽留客户流程B.投诉处理流程C.客户教育流程D.晨会流程

以下选项中，()不属于网点八大流程。

A.挽留客户流程

B.投诉处理流程

C.客户教育流程

D.晨会流程

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