更多“国网客服中心受理客户催办诉求后,()分钟内派发催办工单,催办…”相关的问题
第1题
国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,10分钟内派发工单,催办工单流程与被催办工单一致。()
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第2题
客户催办时提出新的诉求,派发催办工单。()
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第3题
客户催办故障抢修时,催办工单派发时间间隔应在3分钟及以上,对于存在舆情风险的,需按照客户诉求派发催办工单。()
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第4题
《征信调整》工单催办:工单会于T+8天后发起自动催办,如客户致电催办,对于仍在处理中的工单,客服代表也可通过点选“正常催办”按钮进行工单催办。()
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第5题
若国网北中心在短时间内对于同一起业务下发了多条催办工单,在成功催办过一次后一小时内不再进行电话催办,直接将工单办结,处理内容描述为“已催办”。()
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第6题
客户催办故障抢修工单的,催办工单派发时间间隔应在及上()
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第7题
所有业务催办次数原则上不超过2次,对于存在服务风险的,按照客户诉求派发催办工单。()
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第8题
客户催办时提出新的诉求,派发相应业务类型工单。()
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第9题
客户催办故障抢修工单的,由省客服中心做好解释工作,争取客户理解。()
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第10题
多次催办催办3次(含)以上工单未流转,在工单标题中备注“紧急”并在流转意见中备注客户催办次数。()
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第11题
请说出有哪两种情况客服代表可以在我要提问工单的催办信息栏填写催办信息。
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