题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。（）

提问人：网友王静平 发布时间：2022-08-09

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第1题

根据客户报修故障的等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级（）

A.A：重要程度

B.B：停电影响范围

C.C：危害程度

D.D：以上皆是

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第2题

根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为、两个等级（）

A.A：紧急

B.B：一般

C.C：范围大

D.D：范围小

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第3题

根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为、一般两个等级（）

A.A：紧急

B.B：重要

C.C：范围大

D.D：范围小

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第4题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。

A.停电时间长短

B. 客户重要程度

C. 故障危害程度

D. 停电影响范围

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第5题

报修故障工单按照故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等可将故障报修业务分为（)等级

A.特殊

B.重大

C.紧急

D.重要

E.一般

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第6题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级

A．停电时间长短

B．客户重要程度

C．故障危害程度

D．停电影响范围

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第7题

国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。（）

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第8题

故障报修业务包括（)

A.故障停电

B.电能质量

C.存在安全隐患须紧急处理的电力设施

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第9题

WLAN网络代维故障根据故障的紧急程度和影响范围分为（）。

A.WLAN网络重大故障

B. WLAN网络严重故障

C. WLAN网络重要故障

D. WLAN网络一般故障

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第10题

报修业务应按照客户先来后到顺序安排,不需考虑紧急程度｡（)

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第11题

由于传输线路原因造成通信阻断的叫做传输线路障碍，代维故障根据故障的紧急程度和影响范围又分为（）故障、（）和（）三个等级。

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