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[主观题]

虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,(),维护旅客的合法权益。

虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,(),维护旅客的合法权益。

A.实行列车长负责制

B.实行乘警负责制

C.实行值班员负责制

D.实行首诉负责制

提问人:网友tangmanyun2019 发布时间:2022-06-29
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第1题
定期征求旅客意见,()维护旅客的合法权益。

A.虚心倾听旅客意见

B.自觉接受旅客监督

C.及时纠正工作差错和服务质量缺欠

D.不断提升服务水平

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第2题
虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时的处理旅客投诉,实行(),维护旅客的合法权益。
虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时的处理旅客投诉,实行(),维护旅客的合法权益。

A.列车长负责制

B.乘警负责制

C.值班员负责制

D.首诉负责制

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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行()。

A.逐级负责制

B. 专人负责制

C. 站长负责制

D. 首诉负责制

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第4题
虚心倾听乘客意见,自觉接受(),公布公司()及()。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督

A.社会各届人士

B.旅客、货主

C.旅客和托运人

D.旅客和收货人

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第6题
虚心倾听乘客意见,自觉接受(),公布公司()及()。
虚心倾听乘客意见,自觉接受(),公布公司()及()。

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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“四心”。接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,()

A.工作认真用心

B.工作认真诚心

C.工作认真专心

D.工作认真细心

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第8题
列车乘务员对旅客要做到“三要”()

A.接待旅客要文明礼貌

B. 纠正违章要态度和蔼

C. 处理问题要实事求是

D. 接受意见要虚心

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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是()。

A.接待旅客热心

B.解答问事耐心

C.接受意见虚心

D.工作认真细心

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第10题
客运职工服务要求“三要四心五主动”,其中“四心”指:接待旅客热心,解答问事耐心、接受意见虚心、工作()。

A.负责专心

B.努力尽心

C.正派真心

D.认真细心

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