题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）

A.工作认真用心

B.工作认真诚心

C.工作认真专心

D.工作认真细心

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
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[231.***.***.125] 1天前
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更多“《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”。接待…”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

A. 公平、公开、公正

B. 公平、公正、守信

C. 公正、诚实、守信

D. 公正、公开、诚实

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是()。
A.接待旅客热心

B.解答问事耐心

C.接受意见虚心

D.工作认真细心

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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的三要是()。
A.接待旅客要文明礼貌

B.纠正违章要态度和蔼

C.处理问题要实事求是

D.收取票款要认真负责

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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。
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第5题
列车乘务员对旅客要做到“四心”（）

A. 接待旅客热心

B. 解答问事耐心

C. 接受意见虚心

D. 工作认真细心

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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客不同需求提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”,“三有”是:()、有服务、有交接。
A.有记录

B.有登记

C.有记载

D.有了解

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第7题
一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时,应在()退还已收票价与已使用部分票价差额
A．郑州站

B．广州站

C．北京站

D．××××次列车

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第8题
《全国铁路通用乘车证》持此证可()和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺
A．办理签证后

B．优先购票

C．免于签证

D．优先进站

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