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[判断题]

亲朋服务的概念:全季把客人当作自己的“亲朋好友”自然，亲切体贴周到地提供服务（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-05
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第3题
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第4题
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第5题
所谓“作之亲”，就是说老师要热爱学生，把学生当作自己的亲人，有舐犊之情，宽容之心。（)
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第6题
员工小张看到有客人来参观，就放下工作和客人聊起天来，这属于什么表现（)

A.热情好客

B.不专心

C.爱管闲事

D.把自己当作企业的主人公

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第7题
下列做法正确的是()。

A.咨询员把求助者当作客人，以礼相待

B.如果有求助者不愿透露，又与咨询密切相关的隐私，咨询员应耐心等待

C.按照求助者的要求迁就求助者，以减少其压力

D.咨询员可以适时、适度地表达自己的不同意见

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第8题
亲朋服务的信条是像对待亲朋好友一样，服务好我们的客人（）
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第9题
社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶子孙都在国外，每年仅回国看望她一
次，她因而感到自己被子孙抛弃，心中闷闷不乐觉得生活没意思。在辅导过程中小东常常带着水果去看望王：奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉中把王奶奶当作自己的亲奶奶看待，小东目前的状况可能是出现了（）。

A．透支现象

B．耗竭现象

C．移情现象

D．反移情现象

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第10题
针对“卖服务卡的，像月卡、季卡、年度卡、贵宾卡等”这一事例来阐述你是如何理解把一种无形的东西通过客户服务人员，通过服务的环境，通过各种方便服务的方式，来把它变成有形的产品这一概念的。
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第11题
社会工作这样一种助人服务活动是（），即从事这种助人活动的人 员把此种助人活动当作自己的职业并领取职业报酬。

A.平民化

B.资格化

C.职业化

D.专业化

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