题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

员工小张看到有客人来参观，就放下工作和客人聊起天来，这属于什么表现（)

A.热情好客

B.不专心

C.爱管闲事

D.把自己当作企业的主人公

提问人：网友CYH2021 发布时间：2022-05-11

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ABCD

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更多“员工小张看到有客人来参观，就放下工作和客人聊起天来，这属于什…”相关的问题

第1题

他______青岛经济开发区。A．客人带来参观了B．带来客人参观了C．带客人来参观了D．参观了带来客人

他______青岛经济开发区。

A．客人带来参观了

B．带来客人参观了

C．带客人来参观了

D．参观了带来客人

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第2题

客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。

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第3题

哈尼族素来热情好客，只要有客人来，都要以酒相待。客人落座后，主人要先敬一碗米酒，三大片肉，称“（）”。

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第4题

客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观

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第5题

下列说法正确的是（)

A.当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握

B.当客人抵达时，应由客人首先伸出手来与主人相握

C.当客人告辞时，应由主人首先伸出手来与客人相握

D.当客人告辞时，应由客人首先伸出手来与主人相握

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第6题

“客人”是个广义的概念，他包括（）。

A.来店消费的客人

B. 来酒店咨询问题的客人

C. 住店客人的访客

D. 一线部门和员工

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第7题

酒店员工在与客人开始交谈前，先用（）来表达自己的热情。

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第8题

在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的？

A.客人入座后,应主动敬烟

B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉

C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题

D.初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍

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第9题

开放式问题有什么优点？（)

A.问题答案是不能以“是”或者“不是”来回答的

B.可以从客人这里得到比较详细的回答

C.促进顾客消费，增加酒店产品销售额

D.不用自己去猜测客人的需求

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第10题

在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）

A.客人入座后，应主动敬烟

B. 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉

C. 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题

D. 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

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第11题

当客人就餐不满意时，可采取什么措施（)。

A.根据情况的轻重缓急，给客人打折免单

B.及时上报给店经理

C.决不让顾客把不满意带出店

D.无所谓，大不了这桌顾客不来了

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