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使用5G套餐后，不能办理资源共享业务（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-05
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第3题
为用户办理5G套餐时，必须严守营销红线，下面说法正确的是（）
A.要客观、真实的宣传5G业务及资费，公示全盘在售套餐情况，不能片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包
C.升级到5G套餐后，用户不能再降为4G套餐
D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置
第4题
用户在咨询、购买5G手机、办理业务以及电话营销过程中，必须做到“四个提醒”（）
A.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况
B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络
C.由已下架套餐变更为5G套餐的，提醒用户无法再选择办理原套餐，可选择其他在售套餐
D.用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户如要解除合约提前办理携号转网服务，更改套餐或注销需履行的解约责任
第5题
渠道在用户咨询、购买5G手机、办理业务及电话营销时，要做到四个提醒，下面说法正确的是（）
A.提醒用户通过营业厅、10000号热线、网上营业厅（欢go）可查询本地区5G网络覆盖情况；在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，应事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况
B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络
C.由巳下架套餐变更为5G套餐的，提醒用户无法再选择办理原套餐，可选择其他在售套餐
D.用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户合约到期前不能办理携号转网服务
第6题
关于提升5G服务质量的健全“四个提醒机制”说法不正确的是（）
A.在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，应提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度
B.如果用户选择了5G合约，应提醒用户合约期内无法办理其他业务
C.用户由已下架套餐变更为5G套餐，需提醒用户，无法转回，只能转其他5G产品
D.用户使用非5G终端，办理5G套餐时，需提醒用户只能享受5G资费，不能享受5G网络
第8题
以下属于5G四提醒的有（）
A．是提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、手机APP查询本地区5G网络覆盖情况，在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况。（电信营业厅APP 查询路径：电信营业厅 APP->我 ->我的服务 ->5G 覆盖 ->选择上海）
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B．是提醒用户使用5G网络要更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能使用5G网络
C．是用户在办理已公示下架套餐变更为5G套餐时，提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐，可以选择其他在售套餐
D．是用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户如要解除合约办理携号转网服务、更改套餐或注销须履行的解约责任
