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第1题
在接待非团队游客时,导游员可以适时地促销本地的其他旅游线路,尽可能地推销高价位的自助游线路。
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第2题
为非团队游客提供导游服务的导游员,服务准备工作主要有()。
A.进行业务准备
B.认真阅读接待计划
C.做好出发前准备
D.联系交通工具
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第3题
下列描述旅行社正确的有()。
A.以营利为目的,从事招徕、组织、接待游客
B.取得旅行社业务经营许可证
C.拥有从业资格的导游员队伍
D.为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务
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第4题
接待宗教团队,导游员发现有游客在散发宗教传单,应立刻()。
A.了解是什么传单
B.找全陪商量对策
C.报告相关部门
D.为减少矛盾,视而不见
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第5题
张桌是从事导游工作不久的新手,在一次接待某陕西旅游团队时,部分游客以团队行程安排不紧凑为由,要求自由活动,张某见这几位游客态度坚决,就没有阻拦,但这凡位游客在该旅游地自由活动中由于不熟悉路线,走入了一个治安较复杂的地区,其中两位游客携带的手机被盗,一位游客不慎摔伤,造成小腿骨折,还有一位客人因长时间暴晒出现了中暑。 导游员张某在同意部分游客的离团活动要求时应该()。
A.提醒注意安全
B.提供必要的协助
C.要求客人记下导游员的联系方式
D.由于属于暂时离团,不必要求游客签署离团责任书
E.将团队回酒店的时间告诉游客
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第6题
在接待中,导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是()
A.详细阅读该团有关资料,认真了解有关情况
B.让所有游客知道其特殊身份,并予以照顾
C.及时向旅行社有关领导汇报,请求指示
D.对该游客要不露声色地予以照顾
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第7题
在旅行、游览中,遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时,导游员经征得多数游客的同意,可以(),但应当立即报告旅行社。
A. 调整接待计划
B. B.变更接待计划
C. C.中止接待计划
D. D.取消接待计划
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第8题
在参观旅游景点时,游客听完导游员介绍后,觉得自己想多了解这个地方,向导游员提出了在景区多逗留两个小时的要求。这主要体现了非团队导游服务()的特点。
A.服务项目少且比较单一
B.服务周期短但周转快
C.服务难度较大
D.游客自由度高且变化大
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第9题
在旅行、游览中,遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时,导游员经征得多数游客的同意,可以(),但应当立即报告旅行社
A.调整接待计划
B.变更接待计划
C.中止接待计划
D.取消接待计划
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第10题
严格禁止导游员()。
A.变更接待计划或中止导游活动
B.私自承揽导游业务
C.佩戴项链、耳环、手镯等饰物
D.给游客用药
E.游客在非游泳区游泳
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