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（请给出正确答案）
[单选题]
特殊扫描业务应由指定人员处理并作记录。需补扫的内部凭证应在（）个工作日内到位，需客户配合处理的外部凭证应在（）个工作日内到位。
A.2，5
B. 3，7
C. 2，7
D. 3，5
提问人：网友abskill
发布时间：2022-01-06
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第4题
以下对人员进出机房管理的要求正确的是（）。
A.软、硬件人员进入业务机房修复机器排除故障时，要逐一登记并由值班人员陪同并作操作记录。
B.本单位其他部门工作人员因工作需要进入机房需由本机房管理人员陪同并进行登记。
C.外单位人员因工作需要进入机房，必须出示身份证、工作证、介绍信（或加盖单位公章的派工单等），并经相关部门领导签字同意后指定专人陪同进入，同时做好有关登记工作。
D.安装门禁系统的机房，工作人员凭门禁卡进入机房。
第5题
根据我行客户联系查证管理办法，网点应指定符合内控要求的人员负责联系查证工作，对需网点人员查证的业务进行电话查证并做好录音记录;及时对查证异常业务进行跟踪处理，确认为查证异常的需按照营运业务重要事项报告的要求向分行营运管理部门报告。（)
第6题
座席人员因操作错误、系统问题、客户反悔等特殊原因需撤销申请的,须在系统中对已办理的保全业务及时撤销,由坐席填写撤销审批表,详细说明冲正撤销原因,并提交中心呼叫中心负责人审核,审核通过后提交工单至分公司业务管理中心保全部指定人员审批处理（）
第7题
客户本人行动不便无法来网点，且业务无法通过手持终端办理，需由代理人至网点办理的情况，以下处理正确的是（）
A.两名业务人员（至少1名客户服务经理。融合客户服务经理不可）进行上门核实
B.上门人员应出具《个人客户特殊服务事项核实单》扫描留存
C.上门应核实客户身份并取得客户本人出具的《个人客户特殊服务事项授权委托书》
D.上门摄录核实过程应通过手持终端外部视频录像功能发起上传视频影像
